SIGNAL
liveAgentenbasierte Benachrichtigungen und Kommunikation über alle Module hinweg.
Funktionen
SIGNAL ist die Kommunikationsschicht der Suite. Events, Alerts und Status-Signale aus allen Modulen laufen zentral zusammen und werden agentengesteuert an die richtigen Kanäle und Empfänger verteilt.
Event Bus
Alle Module melden Events an SIGNAL. Eine zentrale Quelle für alles, was in der Suite passiert.
Benachrichtigungen
Regelbasierte Alerts und Status-Updates. Du legst fest, was dich erreicht und über welchen Kanal.
Multi-Channel Delivery
Zustellung über E-Mail, In-App und externe Kanäle. Ein Signal, der passende Weg pro Empfänger.
Agenten-Signale
Agenten melden Vorschläge, abgeschlossene Aktionen und Eskalationen direkt an dich.
Wie diese App in die Suite passt
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Erhält freigegebenen Content zur Verteilung
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Liefert Benachrichtigungen ans Client Portal
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SLA-Alerts laufen über SIGNAL